تصميم مواقع
لماذا يجذب موقعك زوارًا بلا استفسارات: صفحات الهبوط التي تحوّل
يُرينا صاحبُ عمل تحليلاتِ موقعه: مئات الزوار شهريًا، ومال حقيقي يُنفق على الإعلانات، واستفساران اثنان. الغريزة تقول: اشترِ مزيدًا من الزيارات. لكن المشكلة نادرًا ما تكون في الزيارات. المشكلة فيما يحدث في الثواني الخمس الأولى بعد وصول الزائر، وهي قابلة للإصلاح.
الزيارات ليست الهدف. الاستفسارات هي.
لصفحة الهبوط وظيفة واحدة: تحويل زائر لديه حاجة إلى محادثة. كل عنصر فيها إما يخدم ذلك أو يقف في طريقه. مضاعفة التحويل من 1 بالمئة إلى 2 بالمئة لها على عدد الاستفسارات نفسُ أثر مضاعفة إنفاقك الإعلاني، وتكلّف جزءًا يسيرًا منه، وبشكل دائم.
الأمور الخمسة التي تتقنها كل صفحة تحوّل
- اختبار الثواني الخمس. ينبغي أن يستطيع الزائر لأول مرة أن يقول ماذا تفعل، ولمن، وما الخطوة التالية، خلال خمس ثوانٍ. معظم الصفحات ترسب في هذا بعناوين ضبابية عن الشغف والتميّز. قل الشيء صراحةً: ماذا تبيع، ولمن، ولماذا أنت.
- دعوة واحدة واضحة للفعل. الصفحات التي تطلب شيئًا واحدًا تحوّل أفضل من التي تطلب ستة. اختر الفعل المهم، واجعله زرًا ظاهرًا، وكرره على امتداد الصفحة.
- البرهان قبل الادعاء. أي أحد يستطيع كتابة «أفضل جودة». التقييمات وأسماء العملاء والأرقام الحقيقية وصور العمل الفعلي تفعل ما لا تفعله الصفات. وفي سوق تكون الثقة فيها هي اللعبة كلها، البرهان هو عنصر التصميم الأهم.
- السرعة. المحتوى الرئيسي مرئي خلال نحو 2.5 ثانية على بيانات الجوال. السلايدرات الثقيلة والفيديو التلقائي وترهّل منشئات الصفحات تقتل التحويلات بصمت قبل أن يُرى التصميم أصلًا.
- الجوال أولًا، فعلًا. معظم زوارك على الهواتف. النماذج تحتاج أهدافًا لمسية كبيرة وحقولًا قليلة. نموذج بثلاثة حقول يُملأ، ونموذج بعشرة حقول يُهجر.
رصانة التصميم: لماذا يحوّل الأقلُّ أكثر
الغريزة في كل مشروع هي الإضافة: أقسام أكثر، وحركة أكثر، وكل شيء أكثر. التحويل يتحرك في الاتجاه المعاكس. كل عنصر ينافس دعوتك للفعل على الانتباه، فالانضباط هو الطرح: أبقِ ما يبني الثقة أو يحرّك الزائر نحو الفعل، واحذف الباقي. المساحة البيضاء ليست فراغًا، إنها تأكيد. والرصانة أيضًا إشارة علامة: الصفحة الهادئة الواثقة تُقرأ كعمل هادئ واثق.
نصوص تبدو بصوت إنسان
التصميم يجعل الزائر يبقى، والكلمات تجعله يتصرف. اكتب كما تشرح عملك لعميل يجلس قبالتك إلى الطاولة. سمِّ مشكلته بوضوح، وقل ما تفعله حيالها، واجعل الخطوة التالية بديهية. إذا كانت الكلمات على صفحتك تصلح لأي شركة في قطاعك، فهي لا تؤدي أي عمل لشركتك أنت.
قِس، ثم حسّن
لا تستطيع إصلاح ما لا تقيسه. تتبّع الزوار وإرسالات النماذج والاتصالات، ثم غيّر شيئًا واحدًا ذا معنى في كل مرة: العنوان، أو طول النموذج، أو قسم البرهان. تحسينات صغيرة متراكمة على الصفحة نفسها تتفوق على إعادة التصميم من الصفر كل سنتين. وهذه المنهجية المقيسة هي نفسها ما يغذّي الظهور في البحث: الصفحات التي تجيب بوضوح وتُحمَّل بسرعة تكسب الزوار وGoogle للأسباب ذاتها.
كل موقع وصفحة هبوط نبنيها تأتي وكتابةُ المحتوى وهذا التفكير التحويلي مضمَّنان فيها. اطّلع على ما يشمله ذلك.
أسئلة يطرحها الناس علينا حول هذا الموضوع.
ما معدل التحويل الجيد لصفحة هبوط؟
ما الفرق بين صفحة الهبوط والصفحة الرئيسية؟
ما السرعة التي ينبغي أن تُحمَّل بها صفحتي؟
إذا كان موقعك يجذب زيارات لا تتحول أبدًا إلى استفسارات، أرسل لنا الرابط. سنخبرك بما كنا سنغيّره ولماذا، قبل أن تلتزم بأي شيء.